BY : TOM MC IFLE
(Dalam Buku Profit is King)
Saya kutip percakapan menarik antara saya dan salah seorang klien:
"Pak, bapak pernah naksir perempuan, ngga?" tanya saya.
"Pernah dong" jawabnya.
"Ceritanya, bapak kejar habis-habisan, bapak nongkrong didepan rumahnya, telpon, kadang ketuk-ketuk rumah perempuan tersebut. Biasanya perempuan akan mendekat atau menjauh ?"
Saya lanjutkan dijawab spontan oleh klien saya , "kabur menjauhlah..."
"Kalau omzet dikejar-kejar apa mau sekonyong-konyong mendekati kita ?" tanya saya
"Ngga juga karena kita tidak fokus dengan penyebab omzet itu meningkat", jawab klien sang klien
"Verry good! Kalau begitu, aktifitas apa yang secara langsung atau tidak langsung akan meningkatkan omzet dan profit Anda ?"
"Bisa mengejar penjualan, coach ?" Jawab klien.
"Betul, anda akan fokus mengejar penjualan atau fokus kepada aktifitas yang bisa membuat penjualan lebih meningkat ?" tanya saya.
"Iya betul juga, pasti fokus dengan aktivitasnya..."jawabnya.
"Contohnya ?" tanya saya menggali.
"Seperti marketing, promosi, customer service (pelayanan pelanggan), membuat pelanggannya puas semua sampai mereka memberi rekomendasi kepada calon pelanggan lainnya,"jawab klien.
Menarik bukan ?
Banyak orang menginginkan kesuksesan, pelanggan yang banyak, profit berlimpah. Padahal semua itu merupakan efek. Mereka lupa akan cause-nya atau penyebabnya.
Mulailah mencintai CAUSE, bukan EFEK. Semakin Anda mencintai CAUSE maka EFEK akan setia mengikuti....
Tidak ada komentar:
Posting Komentar